Syksy on jo täällä, mutta useimmat salonkiyrittäjät vasta huomaavat sen kalenterista. Lokakuu menee ohi silmää räpäyttäessä. Ja sitten ollaan jo joulukiireissä – ilman pohjaa.
Tässä on se pohja.
Asiakkaat etsivät syysmuutosta juuri nyt
Lokakuu on psykologisesti vahva muutoskuukausi. Kesälomat ovat takana, pimeys laskeutuu, ja ihmiset haluavat uudistua. Juuri nyt asiakas miettii, haluaisiko hän kokeilla tummempaa sävyä tai uutta leikkausta – mutta ei välttämättä ota itse yhteyttä.
Sinun tehtäväsi on antaa siihen kipinä.
Espoolainen kampaamo-yrittäjä Mirka Leinonen huomasi viime vuonna, että hänen lokakuunsa täyttyi lähes kokonaan, kun hän lähetti asiakkailleen tekstiviestin: "Syksy on täällä – haluatko kokeilla jotain uutta?" Ei sen kummempaa. Buukkauksia tuli 11 kappaletta yhden viikonlopun aikana.
Palvelupaketit myyvät paremmin kuin yksittäiset hoidot
Lokakuu on täydellinen aika luoda "syyshoitopaketti", jossa yhdistät esimerkiksi värikäsittelyn, hoitomaskauksen ja leikkauksen yhteen hintaan. Asiakas kokee saavansa enemmän, sinä myyt enemmän per käynti.
Helsingissä toimiva parturi Jouni Mäkinen rakensi viime lokakuussa paketin nimeltä "Syysraikas" – leikkaus + partahoito + kasvoöljy – hintaan 89 €. Normaalihinta erikseen olisi ollut 105 €. Paketti myi 23 kertaa kuukaudessa. Se on yli 2 000 euron lisätuotto yhdestä kuukaudesta.
Paketti ei tarkoita alennusta. Se tarkoita helppoutta – asiakkaalle ja sinulle.
Ihon ja hiusten syyshuolto on oikea myyntiperuste
Syksyllä iho kuivuu, hiukset kärsivät kylmästä ilmasta ja sisälämmöstä. Tämä ei ole myyntipuhe – tämä on totta, ja asiakkaasi tietävät sen omassa kehossaan.
Kerro se ääneen. Somessa, vastaanotossa, huoltokortissa. Kun perustelet tuotteen tai lisäpalvelun konkreettisella tarpeella, ostaminen tuntuu järkevältä eikä myydyltä.
Tee lyhyt somepostaus tyyliin: "Tiesithän, että sisäilma kuivattaa hiuksia jopa enemmän kuin kesän aurinko? Siksi teemme nyt hoitomaskauksia jokaisen värikäsittelyn yhteydessä." Yksinkertaista, mutta toimii.
Joulukausi alkaa jo lokakuussa – ainakin kalenterisi pitäisi
Joulu tuntuu kaukaiselta, mutta sinun kalenterisi täytyy alkaa täyttyä jo nyt. Joulukuun kiireisin aika on viikoilla 48–50, ja asiakkaat, jotka varaa ajoissa, ovat usein uskollisimpia.
Tarjoa lokakuussa "ennakkovaraus joulukuuhun" pienellä kannustimella: esimerkiksi ilmainen hiustenhoitotuote käynnin yhteydessä tai 10 euron etu seuraavasta käynnistä. Tamperelaisessa kauneushoitolassa Helin Studiossa tämä käytäntö tuotti viime vuonna 34 ennakkovarausta lokakuussa yksin.
Halloween on aito somehetki – älä jätä sitä käyttämättä
Halloween on lokakuun lopussa, ja se on suomalaisille salongeille vielä alikoettu mahdollisuus. Et tarvitse koko teemaa – riittää yksi hauska somepostaus, kuva, tai erikoisefekti.
Kokeile: "Halloween-meikki 10 minuutissa – katso video." Tai: "Voisiko tämä syysväri olla sinun uusi sinä?" Sitoutunut seuraaja muistaa sinut, kun on aika varata seuraava aika.
Somen ei tarvitse olla täydellistä. Sen täytyy olla aito.
Henkilöstön motivaatio kaipaa huoltoa ennen talvea
Lokakuussa pimeys alkaa painaa. Se näkyy myös työntekijöiden energiassa. Pieni ele juuri nyt voi kantaa pitkälle talveen.
Järjestä lyhyt tiimipalaveri, kysy kuulumisia, ehkä tilaa yhteiset lounaat tai järjestä pieni koulutus uudesta tekniikasta. Jyväskyläläinen Sanna Virtanen kertoo, että hän tarjoaa lokakuisin tiimilleen "hyvinvointiviikon" – yksi ylimääräinen vapaa-iltapäivä ja yhteinen ulkoilu. Kustannus on minimaalinen, vaikutus näkyy asiakaspalvelussa kuukausia.
Tee tämä tällä viikolla
- Lähetä yksi viesti vanhoille asiakkaille – kysy, haluaisivatko he varata syysajan tai kokeilla jotain uutta. Ei tarvita erikoistarjousta, pelkkä muistutus riittää.
- Rakenna yksi palvelupaketti lokakuulle – yhdistä kaksi tai kolme palvelua järkeväksi kokonaisuudeksi, anna sille nimi ja hinta.
- Avaa joulukalenteri – varaa yksi tunti tällä viikolla siihen, että avaat joulukuun kalenterin varattavaksi ja kerrot siitä somessa.
Lokakuu ei ole välikuukausi. Se on lähtölaukaus parhaaseen kvartaaliin.
Jos haluat pitää kaiken edellä mainitun järjestyksessä – varaukset, muistutukset, paketit – SalonFlow360 on rakennettu juuri salonkiyrittäjän arkea varten. Mutta ensin: ota se ensimmäinen askel tällä viikolla.