Kuinka monta kertaa olet viime kuussa jättänyt lisätuotteen myymättä, koska varaushetki meni ohi? Tai katsonut laskupinoa ja miettinyt, mikä niistä on jo erääntynyt? Salonkiyrittäjä pyörittää samaan aikaan kampaajaa, myyjää, kirjanpitäjää ja somevastaavaa – ja usein yksin.
SalonFlow360 julkaisi juuri päivityspaketin, jossa on seitsemän uudistusta kerralla. Ei yhtä pientä nappulaa, vaan kokonaisuus joka koskettaa arjen kipupisteitä. Käydään ne läpi konkreettisesti.
Lisämyynti tapahtuu silloin kun asiakas on jo ostamassa
Paras hetki tarjota hiustenhoitotuotetta tai lisäpalvelua ei ole tiskin ääressä – se on varaushetkellä, kun asiakas on jo päättänyt tulla. Varauksen yhteydessä tapahtuva lisämyynti tarkoittaa, että asiakas näkee täydentäviä tuotteita tai palveluita jo ennen kuin astuu ovesta sisään.
Kuvittele: Helsingissä yksinyrittäjänä toimiva kampaaja Sanna lisää varausvirtaan "lisää kotihoidon paketti 18 €" -vaihtoehdon. Jos yksikin asiakas päivässä tarttuu siihen, se on kuukaudessa noin 400 euroa lisää – ilman yhtään ylimääräistä myyntipuhelua.
Brändisi näkyy varaussivulla, ei vain logosi
Moni varaussivu näyttää siltä kuin se olisi tehty kiireessä. Harmaa pohja, geneerinen fontti, ja asiakkaan ensivaikutelma on – no, ei kovin lämmin.
Uudistettu brändinmukainen varaussivu tarkoittaa, että värit, tunnelma ja tyyli vastaavat salonkisi identiteettiä. Ensivaikutelma alkaa jo ennen ensimmäistä käyntiä. Turkulainen kauneushoitola Lumokki vaihtoi varaussivun värimaailman vastaamaan omaa Instagramiaan – asiakkaiden kommentit muuttuivat saman tien: "Teillä on niin yhtenäinen fiilis kaikkialla."
Brändi ei ole logo. Se on tunne, jonka asiakas saa jo ennen kuin on tavattukaan.
Google-arvostelut eivät synny itsestään – mutta lähes
Tiedät sen tilanteen. Asiakas lähtee tyytyväisenä, lupaa jättää arvostelun, ja sitten... ei mitään. Elämä vie mennessään.
Automaattinen asiakaspalautekysely lähettää viestin sopivalla hetkellä käynnin jälkeen ja ohjaa tyytyväisen asiakkaan suoraan Google-arvosteluun. Tyytymätön asiakas sen sijaan ohjautuu ensin sinulle – jolloin voit hoitaa tilanteen ennen kuin se päätyy julkiseksi. Tämä ei ole temppu, se on fiksua asiakaspalvelua.
Ostolaskut eivät enää piiloudu sähköpostin syövereihin
Kuinka monta kertaa olet maksanut laskun myöhässä, koska se hukkui muiden viestien sekaan? Myöhästymismaksut ovat ärsyttäviä ja täysin vältettävissä.
Ostolaskujen eräpäiväseuranta tuo kaikki tulevat eräpäivät yhteen näkymään. Tamperelaisella parturilla Mikalla oli tapana maksaa kolme laskua neljästä ajallaan – yksi jäi aina. Ensimmäisen kuukauden aikana hän säästyi kahdelta myöhästymismaksulta. Pieni asia, mutta rahaa se silti on.
Valikko, joka toimii niin kuin sinä ajattelet
Järjestelmän valikko voi olla joko työkalu tai este. Jos etsit aina oikeaa kohtaa viiden klikkauksen takaa, se ei ole valikko – se on sokkelainen labyrintti.
Uusi aihealueittain ryhmitelty ja vetämällä järjestettävä valikko tarkoittaa, että voit rakentaa oman työnkulkusi mukaisen näkymän. Laitatko ajanvarauksen aina ensin? Laita se ensin. Käytätkö kassatoimintoja eniten? Ne ylös. Arki nopeutuu, kun järjestelmä mukautuu sinuun – ei toisinpäin.
Uudet lisenssit: maksat vain siitä mitä tarvitset
Hinnoittelu on uudistunut selkeämmäksi. Perus- ja Yhteisyrittäjä-lisenssit maksavat molemmat 69 €/kk + alv, Pro-lisenssi 119,90 €/kk + alv tai 99,90 €/kk vuosilaskutuksella. Yhteisyrittäjä-lisenssi on suunniteltu erityisesti salonkeihin, joissa työskentelee useita itsenäisiä yrittäjiä saman katon alla – tilanne, johon monet ohjelmistot eivät ole osanneet vastata kunnollisesti.
30 päivän maksuton kokeilu tarkoittaa, että voit testata koko paketin ennen kuin teet päätöksen. Ei korttitietoja ensin, ei sitoumuksia. Vain reilu kuukausi aikaa katsoa, sopiiko se sinulle.
Tee tämä tällä viikolla
- Avaa kokeilujakso tänään. 30 päivää on riittävästi aikaa nähdä, mitä uudistukset tekevät arjellesi – aloita ennen kuin viikko menee ohi.
- Rakenna yksi lisämyyntivaihtoehto varausvirraasi. Valitse yksi tuote tai palvelu, jota haluat myydä enemmän, ja lisää se varauksen yhteyteen. Mittaa vaikutus kuukauden kuluttua.
- Tarkista varaussivusi brändinmukaisuus. Avaa oma varaussivusi ja vertaa sitä Instagram-profiiliisi. Näyttävätkö ne samalta yritykseltä? Jos ei, se on helpoin paikka aloittaa.
Salonkiyrittäminen on kovaa työtä, mutta sen ei tarvitse olla tarpeettoman hankalaa. Kun oikeat työkalut ovat paikallaan, vapautuu aikaa sille mistä pidät eniten – asiakkaille ja käsillä tekemiselle. SalonFlow360:n uudistukset on rakennettu juuri tätä ajatellen.